Konsultacje

Konsultacje to proces uzyskiwania opinii, ekspertyz lub rekomendacji od ekspertów, interesariuszy lub ogółu społeczeństwa w celu wspierania decyzji lub wyjaśnienia problemu. Mogą mieć charakter formalny lub nieformalny i występować w wielu dziedzinach, takich jak administracja, zdrowie, biznes czy nauka.

W sferze publicznej często kładzie się nacisk na konsultacje społeczne. Celem jest informowanie opinii publicznej i zebranie uwag do projektów ustaw, regulaminów, planów zagospodarowania przestrzennego czy inwestycji. Typowy przebieg obejmuje opracowanie materiałów merytorycznych, ogłoszenie możliwości zgłaszania uwag, wyznaczenie terminu na ich złożenie, analizę zgłoszeń oraz publikację raportu z odpowiedzią organu na uwagi.

Konsultacje lekarskie to spotkanie pacjenta z lekarzem lub specjalistą w celu oceny stanu zdrowia, omówienia diagnozy oraz zaproponowania leczenia. W ostatnich latach rozwijają się także telekonsultacje i konsultacje zdalne, które umożliwiają konsultowanie pacjentów na odległość.

W biznesie i naukach konsultacje stosuje się w procesach projektowych, podczas których zbiera się opinie interesariuszy, ekspertów lub grup roboczych, by określić wymagania, ocenić ryzyka i doskonalić koncepcje.

Zalety konsultacji to większa przejrzystość, lepsza akceptacja decyzji i wyższa jakość decyzji dzięki profesjonalnym opiniom. Wyzwania obejmują ryzyko stronniczości, nienadążanie za udziałem zainteresowanych lub tokenizm. Pochodzenie terminu sięga łaciny: consultare.