Klickströmmar

Klickströmmar är sekvenser av användarinteraktioner på digitala gränssnitt, där händelser som klick, tryck på skärmen, scrollning och navigering loggas i tidsordnad följd. De visar hur användare rör sig mellan sidor eller skärmar och hur olika element påverkar beteendet, till exempel vad som leder till konvertering.

Data samlas ofta med hjälp av analysverktyg eller eventsbaserad spårning, klient- eller serverbaserat. Viktiga uppgifter inkluderar vilka sidor som besökts, vilka element som klickats, hur länge varje steg upplevs och metadata som enhet, webbläsare och plats. För att skydda integriteten används vanligtvis anonymisering eller pseudonymisering samt begränsningar i lagringen.

Användningen av klickströmmar inkluderar kartläggning av kundresor, identifiering av navigationsproblem, optimering av användargränssnittet och konverteringsarbete. Data kan även ligga till grund för A/B-tester, personalisering och marknadsföringsanalys. Vanliga analysmetoder är flödes- och funnelanalys, sekvensanalys och segmentering över tid eller användargrupper.

Integritet och rättigheter: eftersom klickströmmar ofta innehåller personuppgifter krävs enligt tillämplig lagstiftning samtycke och tydlig information om syften. Regelverk som GDPR understryker dataminimering, anonymisering och hantering av lagringstider samt rätten till radering.

Begränsningar: spårningen kan vara ofullständig om användare blockerar skript eller arbetar i privat läge. Data kan vara fragmenterad över enheter och sessioner, vilket gör kors-enhets attribution svår och beroende av hur analysen är uppsatt.

---