Kindlustusvahendus

Kindlustusvahendus on tegevus, mille eesmärk on aidata klientidel leida, võrrelda ja sõlmida sobiv kindlustusleping kindlustusandja või vahendaja kaudu. See hõlmab nii nõustamist kui ka lepingu vahendamist ning vajadusel lepingute muutmist, uuendamist või kahjujuhtumite käsitlemist.

Vahenduse põhiülesanded on kliendi kindlustusvajaduste kindlakstegemine, toodete võrdlemine ja sobivuse hindamine, pakkumuste esitlemine ning lepingu sõlmimise korraldamine. Vajadusel tegeletakse ka koostöö selgitamise, muudatuste teavitamise ja poliitikakaitsega seotud toimingutega ning kliendi dokumentide halduse ja jälgimisega.

Vahendajad jagunevad sõltumatuteks kindlustusmaakleriteks, kes esindavad klienti ja pakuvad toodete võrdlust mitmelt kindlustusandjalt, ning seotud vahendajateks, kes esindavad vaid ühte kindlustusandjat. Sõltumata tüübist on eesmärk pakkuda klientidele parimaid valikuid ning tagada õige katvuse ja hinnataseme leidmine.

Regulatsioon ja järelevalve: Kindlustusvahendus on reguleeritud riiklikult ja Euroopa Liidu õigusaktidega. Eestis tegelevad sellega Finantsinspektsioon (FS). Nõuded hõlmavad tegevusluba või litsentsi, erialast koolitust, küpsuse evalveerimist, kliendi teavitamist tasudest ja olulistest tingimustest ning ausa ja läbipaistva äritegevuse põhimõtete järgimist. Euroopa Liidu IDD-nõuded kujundavad klientide teeninduse kvaliteeti ja teabevahetust.

Kliendikaitse: vahendajad peavad tegutsema klientide huvides, pakkuma selget ja mõistetavat teavet ning olema läbipaistvad tasude, komisjonide ja võimalike huvide konfliktide kohta. Enne lepingu sõlmimist selgitatakse kogu oluline teave ning säilitatakse klientide andmete kaitse põhimõtted.