Kasutusmugavuse

Kasutusmugavus on mõiste, mis kirjeldab, kui lihtne ja meeldiv on kasutaja jaoks teatavat toodet, süsteemi või teenust kasutada. See hõlmab nii õppimise kergust kui ka igapäevast kasutust ning sõltub kasutajaliidese struktuurist, visuaalsest kujundusest, reageerimisest ja vigade käsitlemisest.

Kasutusmugavuse hindamine keskendub kolmekordsele eesmärgile: kasutaja eesmärkide edukas saavutamine, operatsioonide tõhusus ning kasutaja rahulolu. Täiendavad mõõtmed hõlmavad õppimise kiirust, mäletatavust, vigade arvu ja üldist kasutuskogemust. Rahvusvaheline standard ISO 9241-11 määratleb kasutusmugavuse kui süsteemi suutlikkust võimaldada kasutajatel saavutada oma eesmärgid kontekstis, kusjuures neil peaks olema efektiivsus, tulemuslikkus ja rahulolu.

Kasutusmugavuse edendamine on keskne osa kasutajakeskses disainis ja prototüüpimises. Protsess sisaldab kasutajauuringuid, tööülesannete analüüsi, prototüüpide testimist ja korduvat parendamist. Heuristilised hindamised (nt Nielsen’i 10 heuristik) ning kasutustestid annavad praktilist teavet, kus süsteemis esinevad raskused.

Kasutusmugavus on oluline konkurentsieelis: see vähendab koolitus- ja tugi- ning hoolduskulusid, suurendab ligipääsetavust ja kasutajate rahulolu ning parandab toodete omandamisel edukust.