KPImittareita
KPI-mittareita ovat keskeisiä mittareita, joita organisaatiot käyttävät arvioidakseen ja seuraatakseen strategisten tavoitteidensa toteutumista. Ne ovat mitattavia, määriteltyjä indikaattoreita, jotka osoittavat miten hyvin toiminta etenee kohti määriteltyjä päämääriä. KPI:iden tarkoituksena on mahdollistaa päätöksenteko, läpinäkyvyys ja vastuullisuus sekä auttaa priorisoimaan toimenpiteitä.
KPI-mittareita voidaan luokitella eri tavoin, esimerkiksi johtaviin (leading) ja viivästyneisiin (lagging) indikaattoreihin. Johtavat mittarit ennakoivat tulevaa
Esimerkkejä KPI-mittareista jaksoittain: rahoitus – liikevaihdon kasvu, bruttomarginaali, EBITDA; asiakasyhteydessä – Net Promoter Score, asiakastyytyväisyys, churn; prosesseissa –
Valinta alkaa liiketoiminnan tavoitteiden kartoittamisesta ja kriittisten menestystekijöiden tunnistamisesta. Liian monta KPI:ta heikentää seurannan selkeyttä; suositeltavaa
Haasteita ovat esimerkiksi vanity-mittarit, epäselvä vastuunjako, epäluotettavat datalähteet sekä se, että mittarit eivät johtaa toimenpiteisiin tai