Købshyppighed

Købshyppighed betegner hvor ofte en kunde foretager køb inden for en given varekategori eller for en bestemt vare i en afgrænset periode. Den kan måles på individuelt niveau eller som gennemsnit for en gruppe kunder. Købshyppigheden er en måling af købsfrekvens og adskiller sig fra både købsstørrelse (gennemsnitlig kurvstørrelse) og samlede udgifter over tid.

Måling og metoder

Købshyppighed måles typisk som antal køb pr kunde pr tidsenhed (for eksempel pr måned eller pr år) eller som gennemsnitlig inter-købstid – tiden mellem to køb. Analyser kan suppleres af segmentering ved hjælp af RFM-modellen, hvor frekvens (hyppighed) kombineres med recency og monetary value for at placere kunder i forskellige grupper. Data til måling kommer ofte fra salgssystemer, e-handelsplatforme og kunde-/CRM-databaser samt tværkanals tracking.

Betydning og anvendelse

Købshyppighed er nyttig til efterspørgselsprognoser, lagerstyring og planlægning af markedsføring. Den hjælper virksomheder med at identificere loyale kunder, vurdere effekten af kampagner og skræddersy tilbud eller abonnementsløsninger, der kan øge gentagne køb. En høj købshyppighed i en kategori kan indikere stærk indtægtsstabilitet og potentiale for krydssalg.

Faktorer og begrænsninger

Hyppighed påvirkes af vaner, sæsonvariationer, pris og tilbud, produktkategoriens karakter, distributionskanaler og livsbegivenheder. Målingsresultater kan variere afhængigt af definitioner og datakvalitet, og tværkanals attribution samt privatlivsrestriktioner kan begrænse præcisionen.

Se også: kundeengagement, churn og loyalitetsprogrammer.