Informasjonskvalitet

Informasjonskvalitet refererer til kvaliteten på informasjon som brukes i beslutningsprosesser og i interaksjoner mellom mennesker og systemer. Den vurderes ut fra hvor godt den oppfyller brukernes behov og konteksten den brukes i, samt hvor pålitelig, relevant og tilgjengelig den er.

Viktige dimensjoner inkluderer nøyaktighet, fullstendighet, tidsaktualitet, relevans, konsistens, tilgjengelighet, forståelighet, troverdighet og sporbarhet. God informasjonskvalitet innebærer også at informasjonen er aktuell og egnet for formålet den brukes til, samt at den kan gjenbrukes i ulike sammenhenger.

Organisasjoner må måle og forbedre informasjonskvaliteten gjennom aktiviteter som data profiling, validering, rensing og vedlikehold av metadata. Dataeier og dataansvarlig (data steward) har ansvaret for kvaliteten, ofte støttet av en data governance-ramme som definerer prosedyrer, standarder og ansvarsforhold.

Standarder og rammeverk som ISO 8000 og DAMA-DMBOK gir veiledning for kvalitet i data- og informasjonsforvaltning. I offentlig sektor er informasjonskvalitet spesielt viktig for å sikre åpenhet, ansvarlighet og etterlevelse av regelverk.

Utfordringer inkluderer heterogenitet av kilder, datasilos, personvern og sikkerhetskrav, samt kostnader ved kontinuerlig vedlikehold. Tilnærminger fokuserer derfor på helhetlig styring, tydelig dokumentasjon og kontinuerlig forbedring av prosesser og systemer.