Inddrivelsesfaser

Inddrivelsesfaser er de faser, som en kreditor eller inkassovirksomhed følger i processen med at inddrive et krav fra en skyldner. Faserne er ofte organiseret som en trinvist tilnærmelse, der både skal sikre effektiv inddrivelse og beskytte skyldnerens rettigheder efter gældende regler og vejledninger.

En typisk opdeling af faserne kan være: forudgående varsling og påmindelser, hvor skyldner får information om forfaldne beløb og muligheder for at betale eller aftale afdrag; betalingskrav og forsøg på frivillige aftaler, hvor der sendes formelle opkrav og mulighed for at indgå betalingsaftale eller ændre vilkår; inkasso og forhandlinger, hvor sagerne behandles af inkassobureauer eller interne inkoteam og parterne forsøger at blive enige om afdragsordninger; retlig forfølgning og domstolsprocesser, hvor krav indbringes for retten, og hvis nødvendigt udlæg eller lønindeholdelse anvendes; gennemførelse og afslutning, hvor dom, udlæg og andre påkrav gennemføres og sagen afsluttes i kreditsystemerne, eventuelt med registrering af sagen i relevante registre.

Lovgivningsmæssigt er inddrivelsesfaserne ofte reguleret af civilproces- og inkassolovgivning samt regler om databeskyttelse og forretningsetik. En virksomhed eller organisation bør derfor sikre korrekt dokumentation, gennemsigtig kommunikation og respekt for skyldnerens rettigheder gennem hele forløbet.

Se også: inkasso, gældsindfrielse, rettens forfølgning, udlæg, lønindeholdelse.