ITovervåking

ITovervåking, ofte skrevet som IT-overvåking, er praksis for kontinuerlig innsamling, analyse og varsling av ytelse, tilgjengelighet og sikkerhet i en organisasjons IT-infrastruktur. Den dekker vanligvis nettverk, servere, lagring, operativsystemer, applikasjoner og skybaserte tjenester, og har som mål å oppdage avvik tidlig og støtte proaktivt vedlikehold.

Hovedkomponenter inkluderer overvåkingsagenter eller agentløs overvåkning, logganalyse, infrastruktur- og applikasjonsytelsesovervåking (APM), samt nettverksmonitorering og hendelseshåndtering. Data fra ulike kilder samles for sanntids- og historisk analyse, noe som muliggjør helhetlig syn på IT-matrisen i organisasjonen.

Metoder omfatter agentbasert og agentløs overvåkning, passiv overvåkning og aktiv syntetisk overvåking, samt sanntids- og real-user monitoring. Overvåking kan også integreres med øvrige IT-tjenestestyringsprosesser som ITSM, hendelsesstyring og CMDB, noe som gir bedre kontekst og prioritering av tiltak.

Vanlige mål og metrikker inkluderer CPU- og minnebruk, disk I/O, nettverkstrafikk, responstid, feilrater og tilgjengelighet samt oppnåelse av tjenesteytelsesnivåer. Vanlige verktøy spenner fra åpne løsninger som Zabbix, Nagios, Prometheus og Grafana til kommersielle løsninger som Splunk, New Relic og Dynatrace.

Organisatorisk krever IT-overvåking policyer om datainnsamling og lagring, sikkerhet og personvern, samt tydelig ansvarsfordeling og endringsprosess. Fordeler inkluderer rask oppdagelse av feil, forbedret drift og bedre ressursutnyttelse, mens utfordringer kan være overvåkingsomfang, sikkerhetsrisiko og varslingsbelastning. Beste praksis omfatter definering av baselines, avviksdeteksjon, automatiske varsler og detaljerte runbooks.