IToperasjoner
IT-operasjoner, eller IT-operasjoner, refererer til de daglige aktivitetene og prosessene som kreves for å drifte, overvåke og vedlikeholde organisasjonens IT-tjenester og infrastruktur. Målet er å sikre tilgjengelighet, pålitelighet og ytelse i produksjonsmiljøer, enten det er on-premise, i skyen eller en blanding av begge.
Omfanget inkluderer infrastruktur (servere, lagring, nettverk), applikasjoner, datasentre, skytjenester og sluttbrukerenheter. Det omfatter også sikkerhetskontroller, databeskyttelse,
Viktige prosesser er hendelsesstyring (å få raskt kontroll over avvik), problemstyring (å identifisere og fjerne underliggende
Organisasjonelt er IT-operasjoner ofte organisert rundt et driftssenter (NOC) og noen ganger et sikkerhetsoperasjonssenter (SOC), med