Handlingsoppfordring

Handlingsoppfordring, ofte kalt en call to action (CTA), er en tydelig forespørsel eller instruksjon som har som mål å få mottakeren til å utføre en konkret handling umiddelbart. Den brukes i reklame, markedsføring, nettsider, e-post og andre kommunikasjonskanaler for å lede en bruker fra bevissthet til handling.

En typisk handlingsoppfordring beskrives kortfattet og spesifikk, for eksempel "Registrer deg", "Last ned gratis guide", "Kjøp nå", eller "Les mer". Den bør være synlig, ofte som en knapp eller lenke, med et språk som samsvarer med brukerens intensjon og forventet verdi. Plassering og design spiller en viktig rolle, gjerne plassert der brukeren allerede har vist interesse, og med tydelig kontrast og begrenset fagjargon for å redusere kognitiv last.

Effektiviteten måles ofte gjennom klikkrater og konverteringsrater, og forbedringer oppnås gjerne gjennom A/B-testing av budskap, plassering, farge, størrelse og kontekst. Det er viktig å balansere effekt med brukeropplevelse og tilgjengelighet, slik at handlingen ikke føles hevnende eller villedende.

Vær oppmerksom på etikk: handlingsoppfordringer bør være korrekte og ikke villedende; unngå press, og sikre at handlingen står i forhold til innholdet; også tilgjengelighet må ivaretas, slik at alle brukere kan oppfatte og aktivere oppfordringen. I praksis brukes handlingsoppfordringer i landingssider, nyhetsbrev, sosiale medier og app-grensesnitt for å gjøre det enkelt og fristende å handle.