Gæðakeðjur

Gæðakeðjur er heildarhugtak sem lýsir öllu ferli og öllum þáttum sem tryggja gæði vöru eða þjónustu frá upphafi hönnunar til endanlegrar notkunar og eftir sölu. Að gæðakeðjunni tilheyra allar einingar og aðilar sem hafa áhrif á gæði, þar með talin hönnun, birgjamál, framleiðsla, prófun og dreifing. Markmiðið er að tryggja samræmi, áreiðanleika, öryggi og samræmi við kröfur notenda og reglugerð.

Gæðakeðjur byggja á samvinnu milli aðila í keðjunni: hönnuða, birgja, framleiðendur, dreifingaraðila og viðskiptavina. Stundum eru í notkun gæðakerfi eins og ISO 9001 sem setur grundvallarstefnu, rekjanleika, meðferð gæðamála og árangursmælingar. Sérstakir þættir geta átt við ákveðna atvinnugreinar, svo sem IATF 16949 í bifreiðaiðnaði eða HACCP í matvælaiðnaði.

Helstu þættir gæðakeðjunnar eru gæðaplönun og gæðamælingar, gæðaeftirlit og prófun, gæðaeftirlit með birgjum og innkaup, rekjanleiki gagna, dreifing og pökkun, og eftirfylgni með ferlum og aðgerðum (CAPA). Ávinningar gæðakeðjunnar eru bætt rekstraröryggi, minni gæðagalli, betri rekjanleiki og aukið traust notenda. Hins vegar fylgja áskoranir eins og flókið samstarf margra aðila, kostnaður við uppbyggingu gæðakerfa, gagnasamskipti og viðeigandi reglugerð sem þarf að samræma milli landa og fyrirtækja.