Fraktvalg

Fraktvalg, eller fraktalternativ, refererer til valget av forsendelses- eller leveringsmetode som tilbys kjøperen i en handelsprosess. Fraktvalget omfatter vanligvis transportør, tjenestenivå, leveringstid, pris, sporingsmuligheter og forsikring, samt vilkår for retur og håndtering. Valget skjer ofte i kassen og påvirkes av destinasjon, vekt og dimensjoner på varene, emballasjekrav og eventuelle restriksjoner fra transportøren.

Vanlige typer fraktvalg inkluderer standard/økonomi og ekspress levering, levering til avtalt tid, levering til hentested eller utleveringspunkt, og i noen tilfeller hjemmelevering. For internasjonale ordre kan det også være alternativer for tollbehandling og forsikring. Mange virksomheter tilbyr også henting i butikk eller hos partnere.

Valgets innvirkning er betydelig på totalkostnad, leveringstid og kundeopplevelse, samt risiko for skader eller tap. Miljøpåvirkning og bærekraft kan være del av vurderingen. Pris og leveringstid avhenger av destinasjon, vekt, pakkestørrelse og eventuelle rabatter eller avtaler med transportører.

Implementering og praksis innebærer ofte integrering i nettbutikkens ordresystem og logistikkløsninger, med APIer mot transportører og rate-shopping. Nettsteder viser vanligvis estimerte leveringsdatoer og kostnader før kjøpet fullføres. Fraktvalg bør være tydelig og ikke skjule ekstra kostnader, og virksomheter bør tilby klare vilkår og leveringstidsinformasjon. Juridisk rammeverk krever ofte tydelig informasjon om fraktkostnader og leveringstider samt rett til å endre fraktvalg før fullføring i visse jurisdiksjoner.