Epóstmarkaðssetningar

Epóstmarkaðssetningar eru markaðsaðgerðir sem beita tölvupósti til áskrifenda eða hugsanlegra viðskiptavina með það að markmiði að kynna vöru eða þjónustu, byggja upp orðspor og hvetja til aðgerða. Aðalatriðið er að þær byggist á leyfi notanda og samþykki fyrir póstsendingum.

Ferlið felst í uppbyggingu póstlista með samþykki (oft tvöföldri samþykkt), skiptingu á miðum og persónubundnu efni. Mikilvægt er að efnið sé samviskusamt og í samræmi við persónuvernd og markaðslög, svo sem GDPR eða CAN-SPAM.

Helstu tegundir eru fréttabréf og reglulegir uppfærslupóstar, kynningar- og tilboðspóstar, sem og hegðunarstýrð póstboð (triggered emails) eins og velkominboð og pöntunarstaðfestingar. Einnig eru transaktional póstsendingar sem tengjast viðskiptum, til dæmis staðfestingar og afhendingar.

Til að framkvæma epóstmarkaðssetningar eru notuð tól og kerfi eins og póstsendingarþjónustur (ESP), sjálfvirknivæðing, segmentering, og A/B-prófanir til að bæta árangur. Tryggja ber góða afhendingu, rétta nafnsendanda og heiðarleika efnis.

Mælingar til að meta árangur eru opnunartíðni, smellhlutfall (CTR), umbreytingar, afskráningar og hafnir. Tekjur og fjöldi áskrifa tengjast einnig árangri. Góðar starfsvenjur fela í sér verðmæti í hverjum pósti, skýrar afleiðingar, réttan tíma og auðkenna listann til að auðvelt sé að afskrá.