Dokumentaatioon
Dokumentaatio on järjestelmällinen tiedon kuvaaminen, tallentaminen ja hallinta, jonka tarkoituksena on varmistaa ymmärrys, siirrettävyys ja ylläpidettävyys organisaation toiminnassa. Se kattaa sekä tuotteen, palvelun että prosessien kuvaukset. Dokumentaatio tukee laatua, riskeihin varautumista sekä tiedon saatavuutta eri sidosryhmille.
Tyypillistä dokumentaatioa ovat tekninen dokumentaatio, kuten määrittely- ja arkkitehtuurikuvaus sekä asennusohjeet, käytettävyys- ja operointiohjeet, käyttäjäoppaat sekä
Dokumentaatio luodaan ja ylläpidetään tuotteen tai palvelun koko elinkaaren aikana: sen sisältö tarkastetaan, hyväksytään ja julkaistaan,
Haasteina ovat ajankäyttö, erilaisten järjestelmien ja versioiden integrointi sekä sisällön yhdenmukaistaminen kielellisesti ja rakenteellisesti. Hyödyt ovat