Doftmarknadsföring

Doftmarknadsföring är en marknadsföringspraxis som använder doftämnen i kommersiella miljöer för att påverka konsumenters upplevelse och beteende. Genom att skapa en distinkt doftprofil i butiker, hotell eller evenemangsutrymmen kan märken stärka sin identitet, förbättra upplevelsen och öka minnesretention samt kundlojalitet.

Denna typ av marknadsföring bygger på hur lukt påverkar känslor och minne. Doftstimuli sänds via luktsinnet till det limbiska systemet där emotioner lagras, vilket kan påverka uppfattning av varumärket, tidsupplevelse och köpmotiv. Effekterna är ofta kontextberoende och kan förstärkas av kompletterande sensoriska intryck som design och ljud.

Användningsområden och metoder varierar. Inom detaljhandel används ofta en signaturdoft i hela butiken eller i specifika zoner, medan hotell, bilhallar och evenemangsarenor använder doftdiffusorer, doftspridare eller särskilda doftmiljöer för att skapa en sammanhängande varumärkesupplevelse. Strategin inkluderar val av doftprofil, dosering och diffusionsteknik för att undvika överväldigande eller allergiska reaktioner. Doftmarknadsföring kan även integreras i produkter och paketlösningar för att förstärka varumärkets identitet.

Effekt och kritik är varierande. Studier visar att rätt doft kan påverka upplevd kvalitet, nöjdhet och tid i miljön samt vissa köppositioner, men resultaten är kontextberoende och effekterna ofta små. Risker inkluderar allergier, irritationsreaktioner och kostnader, samt etiska överväganden kring manipulation av sinnesintryck. Regler och rekommendationer varierar mellan länder och arbetsmiljöpolicyer; många organisationer överväger doftfria alternativ i känsliga miljöer. Doftmarknadsföring fortsätter att utvecklas och används främst inom detaljhandel, hotell och tjänstesektorn som en del av helhetsupplevelsen.