Defektai

Defektai – tai trūkumai arba nukrypimai nuo nustatytų reikalavimų, kurie riboja arba pažeidžia produkto ar proceso funkcionalumą, patikimumą arba estetinę kokybę. Terminą dažnai taikoma gamybos, inžinerijos ir programinės įrangos kontekste.

Defektai skirstomi pagal pobūdį: materialiniai (intrinsic trūkumai medžiagoje, įtrūkimai, poringumas), procesiniai (netikslumai gamybos metu, šališkų parametrų nukrypimai), funkcionalūs (trūksta ar neteisingai veikia svarbios funkcijos) ir kosmetiniai (išoriniai nukrypimai, neatitinkantys vizualinėms specifikacijoms).

Priežastys yra įvairios: nuo pradinės žaliavos kokybės iki procesų kontrolės trūkumų, dizaino apribojimų ar pasikeitusios eksploatacijos sąlygos. Defektų rizika didėja sudėtingo produkto gyvavimo ciklo metu.

Valdymas reikalingas siekiant užtikrinti kokybę. Dažnai taikomos kontrolės procedūros, inspekcijos, jautraus testavimo metodai ir nestandartinių tyrimų. Registravimas, defektų klasifikavimas ir rodiklių stebėsena leidžia atlikti šaltinių analizę, pareto analizę ir šakinių priežasčių tyrimus, kad būtų galima taikyti tiek korekcinius, tiek prevencinius veiksmus.

Poveikis priklauso nuo konteksto: kokybės įvertinimas, klientų pasitenkinimas, įmonės patikimumas ir finansiniai nuostoliai. Pavyzdžiui, metalų, elektronikos ar statybos pramonėje defektai gali sukelti didelių rizikų; programinės įrangos kontekste jie vadinami klaidomis ar bugais.

Defektai yra svarbus kokybės valdymo dalykas; pagerinti procesai ir atsakingas požiūris į jų identifikavimą, analizę ir prevenciją padeda sumažinti jų skaičių ir neigiamą poveikį.