Bränditunnetus

Bränditunnetus tarkoittaa sitä, miten laajasti kohderyhmä tunnistaa ja muistaa tietyn brändin sekä sen tuotteet tai palvelut. Se on osa brändi-identiteettiä ja brändiarvoa, ja sillä on keskeinen merkitys ostopäätösten alkuvaiheessa. Korkea bränditunnettuus lisää todennäköisyyttä, että kuluttajat harkitsevat juuri tämän brändin valintaa ja että he muistavat sen myöhemmin ostopolulla.

Bränditunnetuuden mittaus voidaan jakaa unaided (spontaani) ja aided (autettu) -tuntemukseen. Unaided-tuntemus mittaa, milloin brändi nousee ensimmäisenä mieleen tai hallitsee muistia ilman apua. Aided-tuntemus mittaa, tunnistetaanko brändi, kun sille esitetään vaihtoehtoja. Lisäksi voidaan mitata top-of-mind- (TOMA) tuntemus, eli mikä brändi on heti ensimmäisenä mielessä. Digitaalisessa ympäristössä seurataan lisäksi hakujen volyymiä, brändin mainintoja sekä sosiaalisen median aktiivisuutta, jotta voidaan arvioida tunnettuuden kehitystä ja voimia.

Bränditunnetta rakennetaan ja ylläpidetään johdonmukaisella viestinnällä ja monikanavaisella näkyvyydellä: selkeä brändi-identiteetti (nimi, logo, visuaalinen ilme), mainonta, sisältömarkkinointi, PR, kumppanuudet sekä tapahtumat. Käytännössä viestien yhdenmukaisuus ja hyvä käyttäjäkokemus parantavat sekä tunnettuutta että luottamusta. Seuranta on olennainen osa toimintaa: tavoitteet, baseline-tiedot ja säännölliset mittaukset auttavat optimoimaan kanavavalintoja ja viestintää sekä tukevat brändin asemaa markkinoilla.