Bekvemmelighetsfaktorer

Bekvemmelighetsfaktorer er forhold ved et produkt, en tjeneste eller et miljø som påvirker hvor enkelt eller behagelig det er å bruke eller å velge det. Begrepet brukes i brukervennlighet, markedsføring, transport- og byplanlegging, samt i forskning for å forklare hvorfor mennesker foretrekker visse løsninger fremfor andre.

Vanlige faktorer inkluderer tilgjengelighet og nærhet, tid og krav til innsats, kostnader, enkelhet og pålitelighet. I tillegg spiller sikkerhet og komfort en rolle, spesielt i fysiske omgivelser. For digitale løsninger kommer faktorer som intuitivt design, rask responstid, offline- eller lavt nettverksavhengighet og mulighet for personalisering ofte i fokus. Hva som oppfattes som bekvemt, kan også avhenge av vaner, kontekst og individuelle preferanser.

Anvendelse av bekvemmelighetsfaktorer skjer innen design, planlegging og markedsføring. Designere søker å redusere friksjon i brukeropplevelsen, planleggere legger vekt på tilgjengelighet og tidsbruk i hverdagen, og tilbydere bruker bekvemmelighetsfaktorer for å gjøre tilbudet mer attraktivt. Måling skjer ofte gjennom brukertesting, spørreundersøkelser og analyse av bruksmønstre (loggdata). Observasjon og feltstudier kan avdekke friksjonspunkter som ikke fanges opp i spørreskjema. Det er viktig å merke seg at faktorer som er bekvemme for én gruppe, kan være mindre praktiske for en annen, og kontekst og sluttbrukerforståelse er derfor avgjørende.