Asiakasprofiilissa
Asiakasprofiilissa tarkoittaa asiakkaan tiedoista muodostettua kokonaisuutta, joka kuvaa tämän yksilön tai ryhmän ominaisuuksia, tarpeita ja käyttäytymistä liiketoiminnan kontekstissa. Profiili kokoaa tietoja useista lähteistä ja on tarkoitettu ohjaamaan päätöksentekoa markkinoinnissa, myynnissä sekä palveluissa.
Yleisiä profiilin osia ovat demografiset tiedot (esimerkiksi ikäryhmä, sijainti), yhteystiedot, ostokäyttäytyminen, verkkosivuston tai sovelluksen käytön aikaisemmat
Profiili rakentuu useista järjestelmistä, kuten CRM-, ERP- sekä verkkokauppa- ja analytiikkadataa. Tiedot kerätään luvallisesti asiakkaan suostumuksella
Profiilien käyttöä ovat segmentointi, personointi sekä räätälöity viestintä. Ne auttavat kohdentamaan tarjouksia, parantamaan asiakaskokemusta ja tukemaan
Huomioitavaa on tietosuoja ja eettinen käytäntö: asiakasprofiileja käsitellään minimoinnilla, asianmukaisella suostumuksella ja tietojen suojaamisella. Profiilien laatua