Anslutningstjänster

Anslutningstjänster är tjänster som gör att en kunds enhet eller nätverk får tillgång till telekommunikationsnät och internet. Tjänsten kopplar kundens lokala nätverk till operatörens åtkomstnät och möjliggör kommunikation och tjänster som telefoni, webbuppkoppling och samarbete. Vanligtvis omfattar anslutningen den fysiska förbindelsen, nätverksutrustning vid behov, teknisk support och ett avtal om servicegrad (SLA) samt fakturering.

Typiska anslutningstjänster innefattar fasta anslutningar som fiber, kabel eller koppar (DSL) till hushåll eller företag; mobil bredband via 4G/5G; samt företagslösningar som point-to-point eller Ethernet över fiber. För större kunder kan även VPN-åtkomst, MPLS eller SD-WAN erbjudas som del av en anslutningstjänst.

Prestanda påverkas av teknik, avstånd till nätpunkt och trafikbelastning. Teoretisk hastighet skiljer ofta från verklig hastighet, och tillgänglighet samt svarstider regleras i SLA. Säkerhet och nätverkshantering hanteras vanligtvis genom utrustning som modem, router och brandväggar samt ytterligare tjänster.

Reglering av anslutningstjänster sker inom EU och i Sverige via telekomlagstiftning och tillsyn av myndigheter som Post- och telestyrelsen (PTS). Reglerna syftar till konkurrens, tydlighet i priser och villkor samt skydd av konsumenter. Utvecklingen präglas av fiberutbyggnad, ökad mobil bredbandskapacitet och nätverksvirtualisering.