ylläpitäjä

Ylläpitäjä on henkilö tai organisaatio, joka vastaa jonkin palvelun, järjestelmän, laitteen tai kiinteistön ylläpidosta, huollosta ja toiminnan jatkuvuuden turvaamisesta. Rooli vaihtelee kontekstin mukaan, ja siihen voi sisältyä sekä päivittäinen hallinta että pidemmän aikavälin kehittäminen.

Tietotekniikassa ylläpitäjä hoitaa asennukset, konfiguroinnit, päivitykset, varmuuskopiot ja palautusvalmiuden, sekä käyttäjähallinnan ja käyttöoikeudet. Hän vastaa palvelun valvonnasta, häiriötilanteisiin reagoimisesta sekä dokumentoinnista ja muutosten hallinnasta. Verkkopalveluissa ja järjestelmissä ylläpitäjä toimii usein vastuuhenkilönä infrastruktuurin toimivuuden lisäksi turvallisuuden ja valvonnan osalta. Kiinteistö- ja isännöintipuolella ylläpitäjä voi toimia kiinteistönhoitajana tai isännöitsijänä, joka koordinoi korjaukset, huoltotoimenpiteet ja urakoitsijoiden kanssa.

Ylläpitäjän valtaoikeudet ja vastuut määritellään organisaation politiikoissa ja ohjeistuksissa. Tehtävä edellyttää usein valvontaa, lokien auditoimista sekä muutosten hyväksyntää, jotta toiminta pysyy läpinäkyvänä ja vaatimustenmukaisena. Ylläpitäjä toimii usein sekä järjestelmän omistajan että käyttäjien tukena.

Taidot ja työkalut vaihtelevat kontekstin mukaan, mutta tyypillisesti tarvitaan osaamista käyttöjärjestelmistä ja verkoista, varmuuskopioinnista ja palautuksesta, skaalautuvuudesta, tietoturvasta sekä dokumentoinnista. Työkaluihin kuuluvat seurantajärjestelmät, varmistusratkaisut, tiketointijärjestelmät sekä konfigurointi- ja hallintatyökalut.

Terminologiaa käytetään eri aloilla hieman eri tavoin. IT- ja verkkoympäristössä ylläpitäjä viittaa usein tekniseen ammattilaiseen, joka ylläpitää palvelimia ja sovelluksia, kun taas kiinteistöalalla se voi tarkoittaa huoltomiestä tai isännöitsijää.