værdikæderne

Værdikæden er et begreb inden for forretningsøkonomi og strategisk ledelse, der beskriver rækken af aktiviteter, som et firma udfører for at skabe og levere et produkt eller en tjeneste til kunderne. Formålet er at forstå, hvor værdi tilføjes, og hvor omkostningerne opstår, så virksomheden kan forbedre effektiviteten og differentieringen.

Ifølge Porters værdikæde, en af de mest anvendte rammer siden 1985, deles aktiviteterne i primære og støtteaktiviteter. De primære aktiviteter omfatter Indgående logistik, Produktion (drift), Udgående logistik, Markedsføring og salg samt Service. Støtteaktiviteterne omfatter Infrastruktur (firmaledelse og finansiering), Teknologisk udvikling, HR og Indkøb. Samspillet mellem disse aktiviteter bestemmer virksomhedens værdiskabelse og konkurrencefordel.

Anvendelse af værdikæden indebærer kortlægning af, hvordan hvert led bidrager til kundeværdien og til omkostningsstrukturen. Virksomheder bruger analysen til at identificere kostdrivere, muligheder for forbedring og potentielle konkurrencefordele gennem kostreduktion, differentiation eller bedre kundeservice. Digitalisering, outsourcing og globalisering ændrer ofte værdikædens sammensætning, idet aktiviteter kan flyttes, deles eller automatiseres.

Værdikæden adskiller sig fra en forsyningskæde ved at fokusere på de aktiviteter internt i en virksomhed og deres værdiansættelse, mens forsyningskæden beskriver det længere netværk af leverandører, producenter og distributører. Eksempelvis kan en bilproducent optimere leverandørrelationer, produktionstider, distribution og service for at øge værdien for kunden.