változásmenedzsmenttel
Változásmenedzsmenttel foglalkozó megközelítés a szervezetekben a változtatások tervezését, végrehajtását és fenntartását koordináló tevékenységek összessége. Célja, hogy a technikai vagy szervezeti módosításokat úgy integrálja a napi működésbe, hogy az érintettek tisztában legyenek az okokkal, elegendő képzést kapjanak és a változás minél kevésbé okozzon ellenállást. A folyamat gyakran összekapcsolódik a stratégiai célokkal és a kultúra alakításával.
Általános keretrendszerek közé tartozik Lewin három lépéses modellje (unfreeze, change, refreeze), Kotter nyolc lépéses folyamata, illetve
Fő tevékenységek közé tartozik érintetti elemzés, szenzitizáció és érdekelt bevonás, kommunikációs terv és képzési programok kidolgozása,
Előnyögek lehetnek nagyobb elfogadás, gyorsabb implementáció, kevesebb projektkockázat és jobb teljesítmény az érintett rendszerekben. Kihívások: ellenállás,
Az értékelés gyakran a felhasználói elfogadás, használat és a teljesítményváltozások mérésére fókuszál, és a beruházási megtérülést,