viestintäongelmien
Viestintäongelmien käsite kuvaa tilanteita, joissa viestintä epäonnistuu tai vastaanottaja saa viestin epäselvästi tai ei ymmärrä lähettäjän tarkoitusta. Ne voivat ilmetä suullisesti, kirjallisesti tai digitaalisissa kanavissa ja koskea sekä lähettäjää että vastaanottajaa. Taustalla vaikuttavat tekijät ovat usein päällekkäisiä: kieli ja kulttuuri, epäselvä tai moniselitteinen ilmaisu, kiire ja tekniset viestintäkanavien viat.
Viestintäongelmien seuraamukset voivat olla laajoja: tehtävien toteuttaminen epäonnistuu tai viivästyy, virheitä sattuu, päätöksenteko heikkenee ja organisaation
Ehkäisyyn ja korjaamiseen sopivat keinot ovat selkeä, täsmällinen ja kohdennettu viestintä sekä palautteen varmistaminen. Oikean kanavan