verdiskapningen

Verdiskapningen er prosessen der ulike ressurser, som arbeid, kapital, teknologi og kunnskap, omdannes til varer og tjenester som gir økt nytte for kunder og andre interessenter. I et bredt perspektiv omfatter verdiskapningen både økonomisk avkastning og samfunnsmessig og miljømessig nytte. Verdiskapningen oppstår i og mellom organisasjoner langs en verdikjede og er grunnlaget for konkurranseevne og velstand.

Verdiskapningen skjer gjennom innovasjon, produkt- og tjenesteutvikling, effektivisering, kvalitet, kundetilpasning og nettverkseffekter. Den skapes ved å redusere kostnader, forbedre ytelse eller tilby noe som kunder verdsetter høyere enn prisen de betaler. Måling av verdiskapning bruker både finansielle mål (omsetning, fortjeneste, økonomisk merverdi) og ikke-finansielle indikatorer (kundetilfredshet, merkeverdi, samfunnsnytte). Verdikjeden illustrerer at verdi legges til i hvert ledd fra innsatsfaktorer til sluttprodukt og ettermarked.

I politikk og bedriftsstyring er bevisst verdiskapning sentralt for bærekraftig utvikling og konkurranseevne. Samtidig må man ta hensyn til fordeling av verdien og mulige negative eksternaliteter. Ikke-finansiell verdi som miljøpåvirkning, etikk og arbeidsforhold blir stadig viktigere i vurderingen av verdiskapning. Å måle og rapportere verdiskapning krever transparente metoder for både økonomiske og sosiale resultater.