velkaneuvontaa

Velkaneuvonta on taloudellisten ongelmien kanssa kamppailleiden henkilöiden tarjoama palvelu, jonka tarkoituksena on tukea budjetin hallintaa, velkojen järjestelyä ja kestävää taloudenpidon suunnittelua. Palvelu painottaa neuvontaa, tiedon antamista ja käytännön menettelytapoja, joilla velkaongelmaa voidaan hallita sekä ehkäistä uusi velkaantuminen.

Palvelun toteuttaminen Suomessa jakaantuu usein kunnalliseen velkaneuvontaan sekä voittoa tavoittelemattomiin organisaatioihin, joiden resurssit voivat vaihdella. Velkaneuvontaa voivat tarjota julkiset sosiaali- ja terveyspalvelut, monissa kunnissa erillinen velkaneuvonnan yksikkö sekä yksityiset tai voittoa tavoittelevat järjestöt. Käyttäjät voivat saada apua sekä sähköisesti että henkilökohtaisissa tapaamisissa. Palvelu on yleensä maksutonta tai kohtuuhintaista ja luottamuksellista.

Tarjottavia palveluita ovat muun muassa talouden tilan kartoitus, tulon ja menojen sekä velkojen analyysi, käytännön neuvot meno- ja tulon hallintaan sekä tuki neuvotteluissa velkoajien kanssa. Neuvonta voi sisältää ohjausta velkasaneerauksen, maksusuunnitelmien laatimisen, sekä tiedon antamista sosiaali- ja asumisturvasta sekä mahdollisista tukimuodoista. Tarvittaessa neuvonta ohjaa asiakkaan oikeudellisiin vaihtoehtoihin, kuten oikeudelliseen neuvontaan tai muihin sosiaali- ja velkahoitoihin.

Prosessi tyypillisesti etenee aloituskeskustelun kautta yksilölliseen arvioprosessiin, jonka jälkeen laaditaan taloussuunnitelma ja sovitaan seurannasta. Velkaneuvonta ei poista velkoja automaattisesti, vaan tarjonnan tulokset riippuvat velkoajien suostumuksesta sekä sovellettavista laeista.