varertjenester

Varertjenester er tjenester som tilfører verdi utover et kjerneprodukt eller en basisløsning. Begrepet brukes i norsk næringsliv i sammenhenger som IT, telekommunikasjon og industri for å beskrive tilleggstjenester som leverandører og partner tilbyr for å gjøre et tilbud mer helhetlig og tilpasset kundens behov. Varertjenester kan leveres av systemintegratorer, forhandlere, tjenesteleverandører og innleide konsulenter, ofte som en del av en større leveranse.

Eksempler på varertjenester inkluderer teknisk rådgivning, tilpasning og integrasjon av programvare og systemer, opplæring, support og vedlikehold, overvåkning, samt administrerte tjenester som hosting, datasikkerhet, backup og skyløsninger. Andre eksempler er evaluering av behov, migrasjoner, prosjektledelse og konsulenttjenester.

Forretningsmodellen: Varertjenester skaper merverdi ved å bygge på et eksisterende produkt slik at det passer bedre til kundens prosesser. Inntekter kommer ofte som tillegg til basisprisen eller som egne kontrakter for tjenester. For leverandører kan varertjenester organiseres som faste avtaler, timebasert arbeid eller månedlige abonnementer, ofte under et partner- eller sertifiseringsprogram.

Fordeler og utfordringer: Kundene får mer skreddersydde løsninger og raskere implementering, mens leverandører kan diversifisere inntektene og styrke kundelojalitet. Utfordringer inkluderer konkurransepress, små marginer i enkelte segmenter, behov for spesialisert kompetanse, krevende sertifisering og behovet for å opprettholde samsvar med relevante krav og standarder.