välissuhtluse

Välissuhtlus on organisatsiooni väliste suhete ja kommunikatsiooni planeerimine, korraldamine ning juhtimine eesmärgiga kujundada usaldust, parandada mainet ja toetada organisatsiooni eesmärkide saavutamist. See valdkond hõlmab nii strateegilist kommunikatsiooni kui ka operatiivset meediaga suhtlemist ning laieneb tihti valitsus-, ettevõtte- ja rahvusvaheliste sidusrühmadega seotud tegevustele.

Välissuhtluse peamised sihtrühmad on meedia, avalikkus, otsustajad ning regulaatorid, samuti kliendid ja teised huvirühmad. Tegevused võivad hõlmata pressiteateid, pressikonverentse, avalikke selgitusi, kriisikommunikatsiooni, ürituste korraldamist ning sotsiaalmeedia ja veebikanalite haldamist. Organisatsiooni eesmärk on anda õigeaegne, täpne ja mõistetav teave ning hoida või parandada mainet ning luua usaldust.

Välissuhtlus jaguneb tavaliselt strateegilisest kommunikatsioonist operatiivsetesse tegevustesse; see hõlmab meediapartnerlusi, juhtkonna esinemisi, sotsiaalmeedia strateegiat, koolitusi ja kriisijuhtimist.

Tänapäeval on välissuhtlus tugevalt digitaliseerunud; kiired reageeringud sotsiaalmeedias ja andmepõhised analüüsid on muutnud välissuhtluse tööviise. Ettevõtete ja organisatsioonide jaoks peab välissuhtlus vastama eetilistele normidele ja seadusandluse nõuetele ning olema läbipaistev ja vastutustundlik.