töötegevuste

Töötegevused on töökontekstis kirjeldatavad konkreetseted ülesanded ja tegevused, mida inimene täidab tööprotsessi sujuva kulgemise nimel. Need võivad olla osa ühes ametis või laiemas töövoos ning moodustavad baasstruktuuri, mille põhjal hinnatakse töökoormust, oskustejuhti ja ohutust. Mõistet kasutatakse laialdaselt nii tööandjate kui ka töötajate, koolitusasutuste ja rehabilitatsioonivaldkonna kontekstis.

Töötegevused klassifitseeritakse tavaliselt erinevatel kriteeriumidel: funktsiooni (füüsilised, kognitiivsed, sotsiaalsed või tehnilised ülesanded), valdkonna (teenindus, tootmine, administratsioon jne), keerukusastme ning vajalike oskuste järgi. Nad annavad eesmise tööprotsessi detailse kirjelduse ning aitavad eristada, millised tegevused nõuavad mida täpsemalt.

Töötegevuste analüüsi nimetatakse sageli tööanalüüsiks. See protsess hõlmab keerukamate ja lihtsamate ülesannete eristamist, töötingimuste ning ohutuse hindamist ning vajaduse korral väljaõppe või töökorralduse muutmist. Töötegevuste kirjeldused moodustavad aluse nii tööandja tööpakkumiste, värbamise kui ka töötajate koolituse ja rehabilitatsiooni kavandamisel.

Näited: kontoritöötaja töötegevused võivad sisaldada dokumentide koostamist ja vormistamist, andmete sisestamist, e-kirjade ja telefonivestluste haldamist; teenindusvaldkonnas klienditeenindus, kaupade korraldamine ja müügitegevused ning kassaprotsessid. Nende kirjeldused aitavad tagada töökvaliteeti, selgeid ootusi ning paremat töövõimet ja ohutust.