toimituskatkos

Toimituskatkos tarkoittaa tilapäistä toimitusten keskeytymistä tai huomattavaa viivästystä tavaroiden toimittamisessa asiakkaalle tai loppukäyttäjälle. Katkos voi koskea yksittäistä tuotetta, koko toimitusketjua tietyllä alueella tai useita toimituksia laajemminkin. Termillä korostetaan tilapäisyyttä ja tilannetta, jossa lupaudutun aikataulun tai palvelun taso ei täyty.

Etymologisesti sana muodostuu sanoista toimitus ja katkos, viitaten toimittamisen viivästymiseen tai keskeytymiseen. Käyttöalueena ovat erityisesti logistiikka, vähittäiskauppa, valmistus sekä näihin liittyvät hankinta- ja toimitusketjujen hallintatilanteet.

Syitä toimituskatkoihin ovat esimerkiksi tuotantokatkokset, raaka-aineiden ja komponenttien puute, logistiset pullonkaulat, sääolosuhteet, työnseisokit, tullisäädökset tai muu regulaatio, kuljetusvauriot sekä tiedonsiirto- tai järjestelmäviat. Pandemiat ja äkilliset kysynnän muutokset voivat myös aiheuttaa katkoja tai äärimmäisiä viiveitä.

Vaikutukset voivat ulottua sekä yritysten talouteen että asiakkaiden kokemukseen. Viiveet voivat johtaa varastointiongelmiin, tuoteiden takaisinostoihin, lisäkustannuksiin, asiakastyytyväisyyden heikkenemiseen ja palvelutason alentumiseen. Toimitusketju saattaa tarvita nopeita korjaustoimia, kuten kriisiviestintää, vaihtoehtoisten toimittajien käyttöönottoa, varastoinnin ja kapasiteetin sopeuttamista sekä tuotantosuunnitelman uudelleenpriorisointia.

Ennakoiminen ja hallinta perustuvat riskien monipuoliseen hajauttamiseen, varastointia ja turvallista varastoaikataulua koskeviin päätöksiin, toimituslainojen ja kumppanisuhteiden monipuolistamiseen sekä asiakasviestinnän selkeyteen ja läpinäkyvyyteen.