toimitusjärjestelmä

Toimitusjärjestelmä on järjestelmä, jonka kautta tuotteiden ja palvelujen toimittaminen tilaajille organisoidaan. Se kattaa tilauskohtaisen prosessin suunnittelun, varastonhallinnan sekä fyysisen kuljetuksen ja tiedonvaihdon, joka yhdistää asiakkaan, toimittajan ja logistiikkayritykset. Tavoitteena on oikea-aikainen, oikea tuote oikeassa kunnossa ja kustannustehokas toimitus.

Keskeisiä osa-alueita ovat tilaushallinta, varastonhallinta, kuljetus- ja toimitussuunnittelu sekä toimeenpanon seuranta. Prosessiin kuuluvat myös kysynnän ennusteet, tuotantosuunnittelu, varaston tasojen optimointi, tilaus-toimitusketjun seuranta sekä palautuslogistiikka. Jokainen vaihe tuottaa tietoa, jota käytetään toiminnan kehittämiseen ja asiakaspalvelun parantamiseen.

Toimitusjärjestelmän toteutus voi olla keskitetty tai hajautettu, ja se voi tukea erilaisia tuotantostrategioita kuten make-to-stock tai make-to-order. Käytännön ratkaisuja voivat olla cross-docking, drop shipment sekä viimeisen mailin ratkaisut. Tiedonhallinnan ja automaation kannalta keskeisiä teknologioita ovat ERP-, WMS- ja TMS-järjestelmät sekä tilaus- ja toimitustietojen integrointi (OMS, EDI) sekä seuranta.

Toimitusjärjestelmä on osa laajempaa toimitusketjun hallintaa. Siihen liittyy palvelutason mittaaminen ja kustannustehokkuuden arviointi. Keskeisiä mittareita ovat toimitusvirheiden osuus, läpimenoaika, täyttöaste sekä kokonaiskustannukset. Digitalisaatio, automatisointi ja verkkokaupan kasvu muovaavat vaatimuksia sekä kykyä reagoida epävarmuuksiin ja optimoida reittejä sekä varastoja.