toimintatavointia

Toimintatavointia on käsite, jota käytetään kuvaamaan systemaattista toimintatapojen havainnointia, dokumentointia ja arviointia organisaatioiden työprosesseissa. Sen tarkoituksena on ymmärtää, miten työt todella etenevät, mitkä ovat askelien järjestys, mitä resursseja käytetään ja kuinka paljon aikaa kuluu. Toimintatavointia painottaa objektiivista, dataan perustuvaa lähestymistapaa sekä jatkuvaa parantamista.

Toimintatavoinnin keskeinen sisältö vaihtelee kontekstin mukaan, mutta siihen kuuluu tavallisesti prosessien kartoitus, työvaiheiden mallintaminen, aikamääritysten ja työtilanteiden analysointi sekä mahdollisten epäkohtien tunnistaminen. Menetelmiä voivat olla esimerkiksi arvolausekartoitukset, suorituskyvyn aikamittaukset, työ- ja prototyyppianalyysit sekä nykytilan ja tavoitetilan vertaaminen. Datan keräämiseen voidaan käyttää suoraa havainnointia, haastatteluja sekä olemassa olevien asiakirjojen läpikäyntiä. Keskeistä on osallistaminen: työntekijöiden kokemukset ja näkemykset huomioidaan sekä muutosjohtaminen huomioidaan.

Toimintatavointia sovelletaan laajasti eri toimialoilla, kuten valmistuksessa, palveluissa, terveydenhuollossa, julkisessa hallinnossa ja IT-palveluissa. Sillä pyritään tunnistamaan pullonkauloja, hukkaa sekä turhia vaiheita, sekä löytämään kehittämiskohteita kuten työnkulun uudelleenjärjestelyt, automatisointi tai standardisointi. Toimintatavointia liittyy läheisesti prosessien optimointiin, arvo virta -kartoitukseen ja työskentelytapojen parantamiseen sekä osaksi laajempia toiminnan kehittämisen malleja, kuten lean- ja laadunhallintamenetelmiä. Termi ei ole vakiintunut akateemiseksi käsitteeksi, vaan sitä käytetään kuvaamaan organisaatio- tai konsultaatioyhteyksissä työmenetelmien tarkastelua ja kehittämistä.