tiedotuskanavissa

Tiedotuskanavat ovat ne viestintään käytetyt kanavat, joiden kautta organisaatio tai viranomainen jakaa tietoa yleisölle, sidosryhmille ja medialle. Termi kattaa sekä perinteiset että digitaaliset alustat ja viestintäkanavat. Ne muodostavat tiedonvälityksen infrastruktuurin, jonka kautta päätökset, uutiset, ohjeet ja muut tärkeät tiedotteet tavoittavat kohderyhmät. Käytössä on usein useita kanavia samanaikaisesti, jolloin tieto on saavutettavissa eri medioiden kautta ja eri väestöryhmien tarpeet huomioidaan.

Yleisimmät tiedotuskanavat ovat viranomaisten ja organisaatioiden omat verkkosivustot, uutiskirjeet ja tiedotteet, lehdistötiedotteet sekä tiedotus- ja tilannekatsaukset. Digitaalisiin kanaviin kuuluvat myös sosiaalinen media, sovellukset sekä omat kanavat kuten yrityksen tai viraston mobiilisovellukset. Perinteiset kanavat kuten radio, televisio ja sanomalehdet kuuluvat yhä osaksi kokonaisuutta, erityisesti laajojen yleisöjen tavoittamisessa.

Toiminnan, kriisiviestinnän ja päivittäisen viestinnän yhteydessä tiedotuskanavien käyttö perustuu viestin selkeyteen, oikeellisuuteen ja ajantasaisuuteen. Viestintä pyritään suunnittelemaan monikanavaisesti, jotta tieto saavuttaa eri yleisöt ja jotta mahdolliset väärinkäsitykset minimoidaan. Kansalaisille ja muille sidosryhmille pyritään tarjoamaan saavutettavaa sisältöä mahdollisimman laajasti.

Haasteina ovat nopea tiedonvälitys, väärän tiedon leviämisen ehkäisy sekä erilaisten kieli- ja esteettömyysnäkökulmien huomiointi. Viestinnän laatua seurataan ja viestejä räätälöidään vastaanottajakohtaisesti, kun tarpeen on.