teenindamisel
Teenindamisel, või teenindamine, viitab teenuse pakkimisele klientidele ja kliendiga tegelemisele erinevates valdkondades, sealhulgas jaemüük, hotellindus, toitlustus, tervishoid, haridus ning avalikud teenused. Mõiste tuleneb verbist teenindama ja tähistab protsessi, mille käigus pakutakse toodet või teenust ning leitakse kliendi vajadustele sobiv lahendus.
Teenindamise eesmärk on rahuldada kliendi ootused ja luua positiivne kogemus. See hõlmab kliendiga suhtlemist, toodete või
Olulised tegurid teenindamisel on empaatia, selge ja viisakas suhtlemine, teadmised pakutavatest toodetest ja teenustest, probleemide lahendamise
Digitaalne transformatsioon muudab teenindamist, tuues kaasa enesehindamise ja eneseabikanalite, veebipõhise tugi, digitaalsete broneerimiste ning personaliseeritud kliendikogemuse