tarbimiskäitumisest
Tarbimiskäitumisest on mõiste, mis kirjeldab inimeste ja rühmade käitumist kaupade ja teenuste valikul, ostmisel, kasutamisel ja tarbimise lõpetamisel. See hõlmab otsustusprotsessi, informatsiooni töötlemist ning tagajärgede hindamist ning aitab mõista, miks inimesed eelistavad teatud brände või tooteid.
Peamised tegurid jagunevad kultuuriliste, sotsiaalsete, isiklike ja psühholoogiliste ning olukorjalisteks. Kultuurilised väärtused ja normid mõjutavad ostumustreid;
Protsess hõlmab vajaduste teadvustamist, infootsimist, alternatiivide hindamist, ostu sooritust ning järelmõju hindamist (rahulolu, brändi lojaalsus).
Uuringud tarbimiskäitumisest kasutavad nii kvantitatiivseid kui kvalitatiivseid meetodeid: küsitlused, vaatlused, eksperimentaalsed uuringud, klienditeekonna kaardistamine ja konjointanalüüs.
Tarbimiskäitumise uuringud aitavad ettevõtetel mõista tarbijate vajadusi, arendada tooteid ja teenuseid, määrata hinnakujundust ning kujundada tõhusat