tarbijakäitumine

Tarbijakäitumine viitab protsessile, mille käigus üksikisikud või rühmad valivad, ostavad, kasutavad ja viskavad ära tooteid, teenuseid, ideid või kogemusi, et rahuldada oma vajadusi ja soove. Seda mõjutavad mitmesugused tegurid, sealhulgas psühholoogilised, sotsiaalsed, kultuurilised ja isiklikud tegurid.

Psühholoogilised tegurid hõlmavad motivatsiooni, tajumist, õppimist ja veendumusi ning suhtumisi. Motivatsioon tekib, kui inimene tunneb vajadust või soovi midagi saavutada, samas kui taju on see, kuidas inimesed teavet töötlevad ja tõlgendavad. Õppimine mõjutab tulevast käitumist, tuginedes varasematele kogemustele, ja veendumused ning suhtumised kujundavad nende eelistusi.

Sotsiaalsed tegurid hõlmavad perekonnaliikmeid, sõpru, viiterühmi ja sotsiaalset klassi. Perekonnal on sageli suur mõju ostuotsustele, eriti teatud kategooriate toodete puhul. Viiterühmad, kuhu kuuluvad sõbrad ja kolleegid, pakuvad inimestele sotsiaalseid norme ja mõjutavad nende valikuid. Sotsiaalne klass võib samuti mõjutada tarbimisharjumusi, kuna erinevad klassid võivad eelistada erinevaid kaubamärke ja tooteid.

Kultuurilised tegurid, nagu kultuur, aluskultuur ja ühiskondlikud klassid, mängivad samuti olulist rolli tarbijakäitumises. Kultuurilised väärtused ja uskumused mõjutavad seda, mida tarbijad peavad sobivaks ja soovitavaks. Aluskultuurid, nagu rahvuslikud või religioossed rühmad, võivad tuua kaasa spetsiifilisi tarbimismustreid.

Isiklikud tegurid nagu vanus, eluetapp, elukutse, majanduslik olukord, elustiil ja isiksus mõjutavad samuti tarbijate ostuotsuseid. Vanemad inimesed võivad omada erinevaid vajadusi kui nooremad, samas kui majanduslik olukord dikteerib ostuvõimekuse. Elustiil ja isiksuseomadused aitavad kujundada tarbimisvalikuid, mis on kooskõlas nende individuaalse identiteediga. Turundajad kasutavad tarbijakäitumise mõistmist, et arendada tõhusaid turundusstrateegiaid.