stjórnunarkerfum

Stjórnunarkerfi eru kerfi sem sameina aðferðir, ferla og verkfæri til að stýra rekstri, stefnu og áhrifum stofnunar. Markmiðið er að tryggja samræmi, stöðugan árangur og stjórnun á áhættu. Kerfi þurfa að uppfylla lagaleg skilyrði, siðferðislegar skuldbindingar og væntingar hagsmunaðila.

Stjórnunarkerfi byggist á samþættum ferlum sem samsvara markmiðum stofnunar, krefjast skráningar, ábyrgðarsetningar og reglubundinna mats. Helstu þættir eru stefnumörkun, framkvæmd, skráningar, regluleg endurskoðun yfirstjórnar og umbætur.

Algengar gerðir og viðmið eru til dæmis ISO 9001 (gæði), ISO 14001 (umhverfi), ISO/IEC 27001 (upplýsingaröryggi), ISO 45001 (vinnuvernd) og ISO 50001 (orkustjórnun). Stundum eru þessi viðmið samþætt í eitt stjórnkerfi, sem oft er talin IMS eða samþætt stjórnunarkerfi.

Innleiðing felur í sér að greina þarfir og áhættu, velja viðeigandi viðmið, fræða starfsfólk og fylgja PDCA-hringrás (plan-do-check-act) til umbóta. Reglubundin mat, samráð við hagsmunaaðila og viðhald skráninga eru grundvallaratriði.

Ávinningurinn felst í bættri gæðum, auknum rekjanleika, minni kostnaði vegna villna, betra samstarfi og samræmi við reglur. Helstu áskoranir eru kostnaður, umfang innleiðingar og menningarbreytingar sem þurfa að eiga sér stað.