sovellusviestit

Sovellusviestit ovat ohjelmiston tuottamia viestejä, jotka liittyvät sovelluksen toimintaan ja vuorovaikutukseen käyttäjän kanssa. Niiden tarkoituksena on välittää olennaista tietoa, ohjata käyttäjää toimintoihin ja vahvistaa tapahtumia, kuten tilauksen tilaa tai tilin aktivointia. Viestit voivat olla näkyviä sisäisesti sovelluksessa tai ulkoisia kanavia pitkin, kuten push-ilmoituksia, sähköpostia tai tekstiviestejä.

Kanavat ja muoto vaihtelevat. Push-ilmoitukset ovat yleisiä mobiililaitteilla ja voivat sisältää otsikon, tekstin, kuvan sekä toimintopainikkeita. In-app-viestit näkyvät suoraan sovelluksen käyttöliittymässä. Sähköposti ja tekstiviestit soveltuvat tilaus- tai tapahtumapohjaiseen viestintään sekä vahvistuksiin. Viesteihin voidaan liittää syvälinkkejä (deep links) ja toimintasäätöjä eli call-to-action-painikkeita. Viestien sisällön tulisi olla selkeää, ytimekästä ja kohdentaa viestintä asianmukaisesti.

Suunnittelussa huomioitavia seikkoja ovat käyttäjän suostumus ja yksityisyys, viestien ajoitus ja taajuus sekä mahdollisuus opt-outista. Vaikutusta käytetään, jotta viestien ei koeta häiritseviksi; sekä tuki saavutettavuudelle että kielen ja kulttuurin huomioiminen. Teknisestä näkökulmasta sovellusviestit voidaan toteuttaa käyttämällä sovelluksen ohjelmistokehittäjien työkaluja (SDK:t) ja hallintaa, kuten viestipohjia, lokalisointia ja analytiikkaa.

Esimerkkejä ovat tilitapahtumien vahvistusviestit pankkisovelluksissa, tilauksien toimitustilanteen päivitykset sekä muistutukset sovelluksen tavoitteiden saavuttamisesta. Sovellusviestit ovat osa parannettua käyttäjäkokemusta, kun ne ovat oikea-aikaisia, merkityksellisiä ja käyttäjän valintojen mukaisia.