sotsiaalnõustamine

Sotsiaalnõustamine on professionaalne nõustamistegevus, mida osutavad sotsiaalnõustajad või sotsiaaltöötajad. Selle peamine eesmärk on aidata inimestel ja peredel hinnata vajadusi, mõista oma õigusi ja saada abi võimalikkest teenustest ning teha otsuseid, mis parandavad sotsiaalset toimetulekut ja heaolu.

Nõustamine keskendub praktilisele abile: informatsiooni andmisele, õiguste selgitamisele, plaani koostamisele ning vajaliku abi ja teenuste koordineerimisele. Teenused hõlmavad teabe jagamist õiguste, toimetuleku ja abivõimaluste kohta; juhendamist taotluste ja dokumendiprotsesside läbimisel; individuaalset nõustamist, vajaduse korral perenõustamist ning vajaduse korral kriisi- ja lahendustegevust; ning koostööd teiste asutuste ja spetsialistidega juhtumipõhise tuge suunates.

Sihtgrupiks on erinevad inimesed ja pered, kellel on raskusi sotsiaalsete teenuste kättesaamise, eluaseme, tööhõive või tervishoiu ning sotsiaalse kaasatuse valdkondades. Sotsiaalnõustamine toimib peamiselt kohalikes omavalitsustes, sotsiaalkaitse- või sotsiaalteenuste asutustes ning mittetulundusühingutes ning tervise- või haridusasutustes.

Õiguslik ja eetiline raamistik hõlmab konfidentsiaalsust, andmekaitset ning läbipaistvat teavitamist. Nõustaja järgib eetika ja professionaalseid standardeid ning tegutseb kliendi õiguste ning autonoomia austamise põhimõttel. Sotsiaalnõustamine on sotsiaaltöö osa ning tihti toimub koostöös teiste kutsealadega, et parandada indiviidide ja kogukondade heaolu.

Väljunditeks on suurem juurdepääs teenustele, sotsiaalne kaasatus, vähendatud tõrjutus ning klientide iseseisvuse ja enesemääramise tugevnemine.