sihtrühmadest
Sihtrühmadest on mõiste, mida kasutatakse kirjeldamaks rühmi inimesi, kellele suunatakse teave, toode või teenus. See hõlmab nii turunduslikke kui ka avalikke või sotsiaalseid kampaaniaid. Sihtrühmadest eristuvad nende vajadused, huvid, käitumisjooned ja suhtluskanalid, mis suurendavad sõnumi mõju.
Segmentatsioon on peamisi meetodeid. Sihtrühmadest eristatakse demograafilised (vanus, sissetulek, sugu), geograafilised, psühhograafilised (väärtused, elustiil) ja käitumuslikud
Praktikas juhib sihtrühmadest teadaanne sõnumi viisi ja valitud kanaleid: keel, toon, visuaalne identiteet ning sobivus kultuuri
Kasutus ja hindamine: kampaaniaid ja programmid hinnatakse nende tõhususe järgi, kasutades mõõdikuid nagu ulatus (reach), kaasatus
Eetilised kaalutlused: sihtrühmade käsitlemisel tuleb järgida privaatsus- ja andmekaitse nõudeid ning vältida stereotüüpe või diskrimineerivaid järeldusi.