sidosryhmäkyselyt

Sidosryhmäkyselyt ovat järjestelmällisiä tiedonkeruumenetelmiä, joiden tarkoituksena on kartoittaa organisaation sidosryhmien näkemyksiä, tarpeita ja vaikutuksia. Sidosryhmiin voidaan lukea asiakkaat, työntekijät, yhteistyökumppanit, viranomaiset sekä paikallisyhteisöt ja sijoittajat.

Käyttötarkoituksena on tukea päätöksentekoa, suunnittelua, viestintää ja vastuullisuusraportointia sekä vahvistaa luottamusta sidosryhmiin. Kyselyt voivat kohdistua yksittäisiin ohjelmiin tai koko organisaatioon.

Menetelmät voivat sisältää verkkokyselyt, paperilomakkeet, puhelinhaastattelut sekä syvähaastattelut ja ryhmäkeskustelut. Käytetään sekä määrällisiä mittareita (esim. Likert-asteikot) että laadullisia vastauksia. Näytteenotto tulisi suunnitella huolellisesti ottaen huomioon edustavuus ja vastausprosentit.

Konstruktiot ja eettisyys: kysymysten tulee olla selkeitä, neutraaleja ja ei-johtopäätöksiin ohjaavia; vastauksille tulisi antaa riittävä mahdollisuus sekä nimettömyyteen että suostumuksen varmistamiseen. Tietosuoja-asiat on huomioitava ja tulostiedot käsiteltävä asianmukaisesti.

Analyysi ja raportointi: sekä määrällinen että laadullinen aines analysoidaan ja tulokset tiivistetään johdolle sekä sidosryhmille. Tuloksista voidaan johtaa toimenpide-ehdotuksia, viestintästrategioita ja kehityssuunnitelmia.

Hyödyt ja rajoitteet: edut ovat parempi ymmärrys, päätösten tuki sekä läpinäkyvyyden ja sitoutumisen lisääntyminen. Rajoitteita voivat olla alhainen vastausaktiivisuus, itsevalikoituminen sekä mahdollinen vastauksissa esiintyvä hyväksikäyttö tai bias.