salgsmodel

En salgsmodell er en plan for hvordan et selskap selger produkter eller tjenester. Den beskriver typisk hvilke kundesegmenter som adresseres, hvilke salgskanaler som brukes, hvordan pris og betalingsvilkår er satt, og hvordan salgsprosessen organiseres. Salgsmodellen er en del av virksomhetens overordnede forretningsmodell og må tilpasses produktets verdi, markedet og selskapets ressurser.

Vanlige salgsmodeller inkluderer direkte salg til sluttbrukere, salg via partnere eller forhandlere, innendørs (inside) salg og utgående salg, samt digitale kanaler som e-handel og markedsplasser. Prisstrategier kan omfatte engangs kjøp, abonnement eller lisensiering, freemium-modeller, brukerbasert pris eller volumbetingelser. Valg av modell påvirker omsetning, kontantstrøm og kundedelingen.

En salgsmodell innebærer også en definert salgsprosess og kundereise, inkludert leadsgenerering, kvalifisering, tilbud, forhandling og avslutning, samt kundestøtte og oppfølging. Nøkkelfaktorer er verdiargumentasjon, konkurransesituasjon, kostnadsstruktur, incitamenter til salgspersonell og behovet for passende måleparametere som kundeanskaffelseskostnader (CAC), livstidsverdi (LTV) og konverteringsrater.

Utvikling og evaluering av en salgsmodell innebærer å analysere kundebehov og konkurranse, kartlegge kostnader og ressursbehov, og definere mål og styringsverktøy. Modellen kan justeres kontinuerlig basert på data fra salg, kundetilfredshet og markedssignal.