resultatoppnåelse

Resultatoppnåelse er et begrep som beskriver i hvilken grad definerte mål eller forventede resultater er blitt realisert. Begrepet brukes bredt innen organisasjonsstyring, offentlig forvaltning og evaluering for å vurdere hvor vel strategier og tiltak gir ønskede effekter.

Ordet består av resultat og oppnåelse; det fokuserer på endelige effekter og måloppnåelse snarere enn selve gjennomføringen av aktiviteter. I praksis skiller man ofte mellom output (hvilke aktiviteter og produkter som produseres) og outcome eller resultat (langtidseffekter). Resultatoppnåelse måles derfor mot forhåndsdefinerte mål og forventede effekter.

Måling av resultatoppnåelse skjer vanligvis gjennom nøkkelindikatorer (KPI-er), mål og milepæler, eller mer omfattende rammeverk som resultatbasert ledelse, OKR eller balansert målstyring. Data samles, baseline fastsettes, og effekten måles over en bestemt tidsramme. Attributtering—å fastslå hvor mye av effekten som skyldes tiltaket—er ofte utfordrende.

Anvendelser inkluderer å vurdere om en virksomhet når sine salgs- eller produksjonsmål, leverer prosjektleveranser i tide og innenfor budsjett, eller om offentlige programmer oppnår tilsiktede samfunnseffekter som bedre tjenestetilbud eller lavere ventetider.

Utfordringer inkluderer identifisering av årsak-virkning, datakvalitet, og risiko for at fokus på kortsiktige resultater overser langsiktige eller ikke-merkede effekter. Det kan også være problematisk når man prioriterer kvantitative indikatorer fremfor kvalitativ forbedring.

Se også: måloppnåelse, målstyring, resultatbasert forvaltning, nøkkelindikatorer.