referenssikohteen

Referenssikohde on yleinen termi erityisesti B2B- ja projektimyynnissä. Se tarkoittaa asiakkaan toteuttamaa hanketta, jonka avulla yritys osoittaa kyvykkyytensä ja tuotteen tai palvelun arvon potentiaalisille asiakkaille. Referenssikohde toimii käytännössä referenssinä tai tapausesimerkkinä, jonka avulla myynti- ja markkinointitiimit demonstraavat ratkaisuun liittyviä hyötyjä.

Referenssikohteen sisällön voidaan katsoa kattavan asiakkaan taustan, ongelman tai liiketoiminnallisen tarpeen, ratkaisutavan sekä toteutuksen laajuuden ja aikataulun. Lisäksi kerätään mitattavia tuloksia, kuten kustannussäästöjä, tehokkuuden parantumista tai laatutavoitteiden saavuttamista. Yleensä mukaan liitetään kuvauksia käytetyistä teknologioista ja toteutuksen keskeisistä vaiheista.

Referenssikohteita käytetään yrityksen verkkosivuilla, myyntiesityksissä, case study -materiaalina sekä tarjousten liitteinä. Niiden tarkoitus on tarjota konkreettinen esimerkki siitä, miten ratkaisu on toiminut vastaavissa olosuhteissa ja millaisia hyötyjä on saavutettu.

Julkaiseminen ja julkaisemisen laajuus edellyttävät asiakkaan suostumusta. Henkilötiedot tai arkaluontoiset tiedot voidaan suojata anonymisoinnilla tai rajoitetulla kuvauksella. Vastaanotetut referenssikohteet päivitetään tarpeen mukaan, ja sopimukset voivat rajoittaa, mitä tietoja voidaan julkaista.

Ylläpito ja hallinta muodostavat referenssikohdeluettelon osan; yritykset voivat rakentaa referenssikokoelmaa, valita julkaistavia kohteita ja pyytää päivityksiä asiakkaalta. Hyödyllisiä ovat myös ohjeet siihen, miten perusasioita mittaillaan sekä miten painotukset vaihtuvat markkinatilanteen mukaan.

---