përdorueshmëri

Përdorueshmëria është një term që mat aftësinë e një sistemi për t’iu përgjigjur nevojave të përdoruesve në mënyrë efektive, efikase dhe të kënaqshme në një kontekst të përdorimit të caktuar. Sipas ISO 9241-11, përdorueshmëria përshkruhet nga tre dimensione kryesore: efektiviteti, efikasiteti dhe kënaqësia. Efektiviteti nënkupton nëse përdoruesit arijnë qëllimet e tyre; efikasiteti shpreh sa pak burime janë të nevojshme për t’u arritur një detyrë; kënaqësia përfaqëson perceptimin subjektiv të përdoruesve ndaj ndërfaqes. Përdorueshmëria përfshin një gamë produktesh nga softueri dhe faqet e internetit deri te pajisjet elektronike dhe sistemet e shërbimeve. Një qasje e orientuar nga përdoruesi kërkon projektimin dhe testimin me përdorues realë që nga fillimi dhe gjatë gjithë zhvillimit.

Metodat e vlerësimit të përdorueshmërisë përfshijnë testimin me përdorues për të matur detyra të caktuara, vlerësimet heuristike dhe vlerësimin kognitiv, si dhe metrika të tilla si koha e realizimit të detyrave, norma e suksesit, gabimet dhe kënaqësia (për shembull SUS, System Usability Scale). Këto aktivitete realizohen në një proces të vazhdueshëm zhvillimi për të përmirësuar ndërfaqen dhe për të ulur barrën e përdoruesve.

Në praktikë, përdorueshmëria drejton dizajnin për aksesueshmëri të mirë, verifyon funksionimin në kontekste reale dhe nxit një rritje të produktivitetit, integritetit të përdoruesit dhe kënaqësisë së klientëve.