päivityssopimukset

Päivityssopimukset ovat sopimuksia, joissa kuluttaja- tai yritysasiakas sopii ohjelmiston tai palvelun päivitysten, korjausten ja niihin liittyvän tuen tarjoamisesta tietyn ajanjakson aikana. Niitä käytetään yleisesti ohjelmistotoimituksissa sekä laitteistojen tai pilvipalveluiden osa-alueilla, joissa tuotteen toiminnallisuus, turvallisuus ja yhteensopivuus edellyttävät säännöllisiä päivityksiä.

Sopimuksen keskeinen sisältö määräytyy usein päivitysten laajuuden mukaan. Päivityssopimuksessa voidaan kattaa turvallisuus- ja bugikorjaukset, pienet versio- ja käyttöliittymäpäivitykset sekä tiettyjen uusien ominaisuuksien tarjoaminen. Sopimus voi määritellä, miten päivitykset toimitetaan (automaattisesti vai asiakkaan hyväksynnällä), sekä maakäyttöjärjestelmän ja ohjelmiston yhteensopivuuden varmistamisen vaatimukset. Lisäksi sopimus voi sisältää palvelutasosopimuksen (SLA), vasteajat, ratkaisuaikarajat sekä käyttökatkojen sallitun määrän tai aikarajat.

Käytännössä päivityssopimus määrittelee myös taloudelliset ehdot: hinnoittelun, maksuehdot, mahdolliset hinnankorotukset ja sopimuskauden kestävän uusinnan tai päättymisen ehdot. Sopimus saattaa sisältää irtisanomismahdollisuuksia, siirtämistä toiseen tuotteeseen tai palveluun sekä mahdolliset siirtoriskit.

Sääntely ja riskit voivat koskea tietosuojaa, tietoturvaa sekä ohjelmiston lisenssiehtoja. Päivityssopimuksiin liittyy usein etuja, kuten ennakoitavuutta kustannuksiin ja pääsyä uusimpiin ominaisuuksiin sekä turvallisuuspäivityksiin, mutta niihin voi liittyä myös riskejä esimerkiksi riippuvuudesta toimittajaan tai käyttökatkoista päivitysten aikana. niitä sovelletaan laajasti sekä yritysten että julkisen sektorin hankinnoissa.