puhelinoperaattori

Puhelinoperaattori on yritys, joka tarjoaa matkapuhelinverkon kautta viestintäpalveluja asiakkailleen. Se omistaa tai hallinnoi radioverkon infrastruktuurin sekä asiakaspalvelun, laskutuksen ja liittymien hallinnan. Operaattori vastaa myös liiketoiminnan kannalta olennaisista toimista kuten palvelun saatavuudesta ja laadusta.

Toiminta perustuu mobiiliverkon ylläpitoon ja kehittämiseen. Operaattori hallitsee radioverkon rakentamista ja ylläpitoa, tilaa taajuuksia ja muita infrastruktuuripalveluita sekä tekee roaming-sopimuksia ulkomaisten verkkojen kanssa. Se tarjoaa käyttäjille SIM-kortteja ja liittymiä, jotka voivat olla sekä prepaid- että sopimuspohjaisia. Palveluihin kuuluvat puhelut, tekstiviestit, mobiilidata sekä erikois- ja lisäpalvelut, kuten mobiilipoistot, maksupalvelut ja IoT-ratkaisut.

Markkinoilla toimii sekä suuria suorituskykyoperaattoreita että markkinoilla toimivia mobiiliverkkovierailijoita, eli MVNO-yhtiöitä. Suurimmat operaattorit Suomessa ovat yleensä Telia Finland, Elisa ja DNA, jotka tarjoavat kattavan verkon sekä palveluita kuluttajille että yrityksille. MVNO:t käyttävät näiden verkkojen kapasiteettia ja tarjoavat omia liittymä- ja palvelukokonaisuuksia.

Sääntely ja lainsäädäntö ohjaavat puhelinoperaattoreiden toimintaa. Suomessa vastuualueesta huolehtii viranomainen Traficom sekä EU-tason säädökset, kuten tietosuoja-asetus (GDPR) ja kuluttajansuojalaki. Operaattorit noudattavat myös numeronsiirtoja, kilpailulainsäädäntöä sekä turvallisuus- ja luottamuksellisuusvaatimuksia.

---