protsessistandardid

Protsessistandardid on standardiseeritud kirjeldused, mis määravad, kuidas konkreetsed äriprotsessid või tehnilised toimingud peavad toimuma. Need keskenduvad protsessi tulemuslikkusele, korduvusele ja usaldusväärsusele ning võimaldavad erinevatel organisatsioonidel ja partneritel suhelda ühtse keele ja meetoditega.

Tavaliselt sisaldavad protsessistandardid eesmärki, sisendeid ja väljundeid, tegevuste järjekorda, vastutavaid isikuid, põhimõtteid ja reegleid, tulemuslikkuse näitajaid ning nõudeid dokumentatsioonile ja auditeerimisele.

Kasutusvaldkondadeks võivad olla üldised organisatsiooni sisuprotsessid, nagu tellimuste töötlemine või varustusteenus, või sektori- ja tööstusharupõhised standardid (nt kvaliteedi-, IT- või ohutusprotsessid).

Protsessistandardite arenduse teevad rahvuslikud ja rahvusvahelised standardiorganisatsioonid. Eestis vastutab standardimise eest Eesti Standardikeskus (EVS). Rahvusvaheliselt on olulised ISO ja IEC standardid; protsessistandardid võivad kuuluda nende standardiklasside alla või olla nende osasid.

Rakendamisel toetuakse tavaliselt protsessikaardistamise ja juhtimissüsteemide vaatevinklile: protsesside vastutus, mõõtmised, pidev parendamine (PDCA) ning koolitus ja dokumenteerimine. Protsessistandardid aitavad vähendada variatsiooni, parandada kvaliteeti ja suurendada koostalitlusvõimet partnerite ning tarnijatega.

Väljakutsed võivad hõlmata muutuste vastupanu, protsesside keerukust ja pidevat ajakohastamist vastavalt ärivajadustele ning regulatiivsetele nõuetele.