prosessisertifiointi

Prosessisertifiointi on ulkoinen vakuutus siitä, että jokin organisaation tai yksittäisen toiminnon prosessi noudattaa ennalta määriteltyjä vaatimuksia tai standardeja. Sertifiointi keskittyy prosessin kykyyn tuottaa toistuvasti haluttua laatua ja tuloksia, ei pelkästään tuotteita tai lopputuotteen ominaisuuksia. Tämä eroaa tuotteen tai palvelun yksittäisen ominaisuuden sertifioinnista, joka koskee lopullista tulosta.

Soveltamisala ja standardit vaihtelevat toimialan mukaan. Prosessisertifiointi voidaan toteuttaa yleisen laadunhallintajärjestelmän, kuten ISO 9001:n, kautta tai sektorikohtaisiin prosesseihin. Sertifioinnin tekevät riippumattomat sertifiointielimet, jotka noudattavat kansainvälisiä arviointistandardeja, kuten ISO/IEC 17021-1. Joillakin aloilla, kuten auto- tai elektroniikkasektoreilla, käytetään myös alakohtaisia vaatimuksia (esim. IATF 16949).

Prosessin sertifioinnin käytännön toteutus sisältää laajuuden määrittämisen, sopivan standardin valinnan, dokumentaation tarkastamisen, todellisen suorituskyvyn arvioinnin sekä mahdollisten epäkohdien korjaamisen. Sertifioinnin myöntäminen tapahtuu auditoinnin perusteella, ja sen jälkeen prosessia seurataan säännöllisillä valvontatutkimuksilla.

Edut ja rajoitteet: sertifiointi tarjoaa ulkoista luottamusta, voi parantaa prosessin vakautta ja toimittajahankintoja sekä tukea riskienhallintaa. Toisaalta se ei takaa tuotteen laatua, voi olla kustannuksiltaan korkea ja vaatia jatkuvaa ylläpitoa sekä vilkaisua dokumentaatioon ilman todellista suorituskyvyn parantamista.

Yhteenvetona prosessisertifiointi tähtää kestävään, osoitettuun prosessinlaatuun ja sitä kautta parempaan toimitusvarmuuteen sekä asiakastyytyväisyyteen.